Michael Levine, styliste et proprio de salon bien connu au Canada, partage des trucs tirés de son blog pour que 2015 soit à la hauteur de vos rêves les plus fous !
1. Rêver grand.
Si vous projetez d’ouvrir un salon, pensez grand ! Même si on commence petit, il faut penser à l’avenir. Si votre but est d’avoir un espace avec seulement quatre postes de travail, je peux vous garantir que vous serez esclave de ce salon pendant des années.
2. Créer une culture
Et ça commence avec un manuel. Prenez note de chaque petit détail que vous voudrez mettre en pratique: accueil des clients, politiques d’employés, style du salon. Et si vous voulez vraiment une équipe qui s’implique, demandez à vos employés leurs idées.
3. Communiquer avec son équipe.
Pour éviter les ragots, restez toujours ouvert au dialogue, à la conversation avec votre personnel. Tout le monde se pose des questions à un moment donné… Et ils vont s’adresser à vous seulement si vous êtes ouvert et réceptif.
4. Le salaire de vos employés est important.
Avant d’instaurer de nouvelles politiques, pensez à l’impact que celles-ci auront sur vos employés. Vous devez TOUJOURS vous soucier de leurs revenu, car ils pensent déjà que vous prélevez un pourcentage trop important et profitez de leur talent.
5. Les hauts et les bas…
Le cycle de vie d’un salon n’est pas linéaire. À un moment donné vous êtes LE salon branché, et du jour au lendemain c’est quelqu’un d’autre qui est au top. Il faut être penser stratégie pour s’adapter aux périodes plus creuses.
6. Créer sa marque.
Ne tombez pas dans le panneau de donner trop d’importance aux marques avec lesquelles vous travaillez et vous oublier. Servez-vous plutôt de ce que les compagnies ont à vous offrir pour hisser au sommet votre nom. Vous faire connaître est votre priorité numéro un !
7. Déléguer.
Tout le monde aime avoir des responsabilités et être reconnu pour ses gestes et idées qui font avancer l’endroit où ils travaillent. Donnez à votre personnel l’occasion de prendre les devants. Soyez inspirant.
8. Regardez ailleurs de l’industrie.
Croyez-le ou non, la plupart des salons ne roulent pas sur l’or. Même s’ils disent le contraire… Cherchez de nouvelles idées du côté d’autres industries. En restauration et dans l’hôtellerie, par exemple. Ils savent créer de nouveaux modèles d’affaires offrant un excellent produit et service.
9. Bâtir un système.
Au lieu d’avoir une équipe de stars, pensez plutôt à créer un système assez solide vous permettant d’offrir un bon service sans devoir compter sur des talents extraordinaires. C’est de votre nom qu’on doit se souvenir…
10. Penser marathon.
Il n’y a pas de secret. Il faut faire des sacrifices et travailler très fort pour bâtir quelque chose qui tient la route. Les succès éphémères ne durent pas… Évitez donc la location de chaises et la tentation d’aller chercher des stylistes dans d’autres salons.
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