Les services de coloration sont parmi les plus profitables dans un salon. Voici comment vous assurer d’avoir la bonne stratégie en place.
« Plus que jamais, les clientes veulent les services couleur qui vont leur permettre d’exprimer leur personnalité », révèle Joan Novak, proprétaire du salon JoNo Hair. Résulat : votre clientèle recherche votre expertise et est prête à payer le gros prix. Pour certains salons, répondre à ce besoin d’ultra-individualité avec une palette arc-en-ciel et des tons pastels n’est pas toujours facile, mais Joan rappelle qu’il faut tout simplement se rappeler qu’un excellent service est toujours de mise, et c’est ce qui attire vos clientes actuelles et futures.
TESTER LA COULEUR
Certains clientes sont peut-être être tentées par une couleur plus audacieuse, mais vont hésiter à cause du prix d’une coloration permanente. « Pour celles qui veulent juste avoir une idée de l’effet, on peut créer une nuance avec une coloration demi-permanente », révèle Joan. Une fois que la cliente est à l’aise avec son nouveau look, elle peut retourner au salon pour effectuer le changement permanent. Ce qui, en bout de ligne, est aussi efficace pour elle que pour vous, car vous aurez ajouté un service. Pour sa part, la cliente aura eu le temps de tester son look.
BIEN PLANIFIER
Même s’il est merveilleux de pouvoir offrir à vos clientes ce qu’elles souhaient lorsqu’elles sont bien installées à votre poste, vous devez penser au prochain rendez-vous si vous voulez que votre chiffre d’affaires augmente. « Avoir une vision claire de ce que vous avez en tête pour le prochain rendez-vous, et en parler, vous offre une bonne feuille de route pour l’avenir, que ce soit dans trois ou six mois. Ça rend les choses plus intéressantes pour tout le monde », rappelle Joan.
LES TRAITEMENTS
« J’aime beaucoup offrir des traitements pré ou post-coloration. Ça bonifie vraiment la couleur et ça augmente mon revenu de façon intéressante », confie LorettaTom, une styliste et propriétaire de salon reconnue dans le milieu de la compétition. Et même si ça peut sembler un petit ajout tout simple, les clientes vont probablement vouloir à nouveau le traitement puisque leur chevelure sera embellie. « Il arrive qu’on offre des promotions sur de nouveaux traitements et ça fonctionne vraiment.Tout le monde est gagnant », confirme Joan.
À LA MAISON
En ce qui concerne les produits à employer à la maison, il s’agit d’un fabuleux ajout qui va bénéficier à la fois à la cliente et à votre revenu. « Chaque cliente qui s’offre un excellent service couleur veut absolument que les résultats perdurent », rappelle Loretta. En effet, le traitement que vous leur offrez en salon avec la coloration ouvre la porte pour l’achat de produits destinés à l’entretien à la maison. Et il est rare que les clientes refusent ce qui leur permettra de garder leur coloration plus belle, plus longtemps.
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