Au cours des 25 dernières années, les salons d’ici ont connu une évolution et un changement sans précédent. Trois entrepreneurs partagent ce qui va rester, et ce qui s’en vient.
Avant et maintenant
« Les gens comme moi. qui sont propriétaires de salons traditionnels à commission, sont de vrais dinosaures », affirme Michael Levine, propriétaire de A Michael Levine Salon Group. Même s’il affirme que le modèle d’affaires à commission l’a bien servi au fil des années, « le véritable enjeu, c’est que maintenant, on doit non seulement se battre pour trouver des clients, mais aussi pour recruter du personnel. »
Même si le modèle d’affaires à commission est à la baisse, il comporte des avantages pas toujours faciles à remplacer. Par exemple : les assurances privées, les congés payés et, bien sûr, la culture du salon. « La culture est primordiale, affirme Michael. Mais elle est beaucoup plus difficile à créer qu’il y a cinq ou dix ans. » Il recommande aux propriétaires d’évaluer régulièrement la performance de leur entreprise et des meilleurs employés pour essayer de proposer une commission plus élevée ou d’autres options. « Il faut considérer la situation comme un partenariat plutôt qu’une relation employeur- employé, ajoute-t-il. Il faut être proactif. »
Les salons suites
Pour les stylistes qui veulent plus que la simple location de fauteuil, les salons suites sont un modèle d’affaires intéressant. « Les milléniaux sont les catalyseurs de cette transformation parce qu’ils veulent être autonomes. Les salons suites sont une solution abordable si on veut être propriétaire de sa propre entreprise. Avec les réseaux sociaux, plus besoin d’un salon pour faire sa renomée ; tout se passe sur les réseaux sociaux », révèle Peter Mahoney, président de Salon Resource Group and Summit Salon Business Center.
Selon Graham Kenny, directeur de International Beauty Services, les propriétaires de suites et les stylistes risquent d’être dépassés. « Certains propriétaires de salon pensent que c’est une occasion en or parce que si vous louez des fauteuils, vous êtes toujours propriétaire. Mais en réalité, vous faites face aux mêmes problèmes. Pour les coiffeurs à leur compte, certains vont faire plus d’argent. Mais ils doivent aussi être très motivés et travaillants. En bout de ligne, les revenus sont plus ou moins pareils, qu’on soit à commission ou travailleur autonome. »
L’avenir
Le modèle d’affaires hybride, où les propriétaires gardent leurs stylistes en leur offrant une suite dans leur salon, est une tendance émergente. « Ils peuvent encore aider les jeunes employés, mais on leur donne la chance de devenir des entrepreneurs indépendants, explique Michael. Je pense qu’on va voir réapparaître de très grands salons, avec une équipe possédant une formation impeccable. Qu’ils soient à leur compte ou employés. Il existe une demande très forte pour ce service de luxe actuellement ; une expérience où le client aime se retrouver dans un magnifique endroit pour vivre une expérience exceptionnelle. »
Selon Peter, « notre métier repose sur les rapports humains. »
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