Comment rentabiliser son salon en tout temps.

PERSONNEL

Vos employés donnent-il leur maximum, de façon à appuyer vos objectifs de croissance ?

Pour arriver à dégager un profit intéressant, chaque employé devrait avoir une cible précise en ce qui concerne ses services. Au total, ces objectifs doivent contribuer à la croissance souhaitée de l’entreprise. Avoir logiciel de gestion de salon permet de suivre adéquatement les objectifs de croissance en temps réel.

À VÉRIFIER Vos communications avec vos employés sont-elles bonnes? Tenez-vous une réunion hebdomadaire sur les objectifs à atteindre? Pensez-y!

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Votre salon procure-t-il une expérience optimale aux clients?

Un service à la clientèle hors pair se soucie de faire les choses un peu différemment. Offrez un dessert ou un massage des mains à vos clientes pendant qu’on les coiffe. Ça sort un peu de l’ordinaire et ça bonifie l’expérience du soin qu’elles vivent. Autre méthode efficace: communiquer régulièrement avec les clientes.

À VÉRIFIER Posez-vous des questions à vos clients sur le service reçu? Pensez à faire un sondage auprès des nouvelles clientes qui, elles, ont tendance à être plus critiques.

REVENTE

Ratez-vous des occasions d’augmenter les revenus grâce la revente de soins?

« En salon, les ventes au détail rapportent quatre fois plus que les services, affirme Paul Pagliaro, de Milano Software Et pourtant, en moyenne, 8 % des revenus proviennent de la revente. Pour les augmenter, il faut vendre les gammes qui ciblent les besoins précis de votre clientèle ». Commandez vos best-sellers régulièrement! Le secret c’est d’en avoir une bonne quantité en tout temps.

À VÉRIFIER Améliorer impérativement la revente de produits si elle représente moins de 8 % du revenu total. Un point c’est tout!

LES FINANCES

Où va votre argent?

l est essentiel de préparer un budget trois mois à l’avance. Avoir une vision d’ensemble des finances permet de savoir efficacement quelle est la proportion des revenus et des dépenses. Vous comparez ensuite ces résultats avec votre budget, afin de savoir exactement si vous êtes dans la ligne de mire que vous vous 
étiez tracé.

À VÉRIFIER Le loyer représente plus de 12 % des dépenses totales? Les salaires, 45 % ? Un logiciel spécialisé, tels Merlin ou Milano, pourraientt être utiles pour maintenir une saine gestion des finances.