La demande de services de coiffure et de grooming pour hommes ne cesse de croître. Tant et si bien qu’il peut être difficile pour de nombreux stylistes pour hommes et barbiers de se démarquer. Nous avons demandé à deux des principaux experts en coiffure masculine du Canada ce qu’ils font pour faire croître leur entreprise et leur clientèle.
1. Soyez créatifs
Vous ne pensez pas pouvoir être créatif quant aux services de coiffure pour hommes ? Pensez-y un peu. Le service The Hangover chez OGX (Original Grooming Experts) à Toronto, le plus demandé le samedi et le dimanche (pas très étonnant !), comprend un lavage et un traitement à la serviette chaude, une coupe aux lignes droites et le coiffage. « Le nom parle de lui-même. Les gars arrivent avec une gueule de bois ou fatigués, donc on les ramène à la vie avec un shampoing et une serviette chaude. C’est la version masculine des soins du visage », explique le propriétaire du salon, Jason Culala, qui ajoute qu’il est utile de chercher de nouvelles idées afin de se démarquer dans la multitude de barbershops et de salons.
2. Misez sur la qualité et non la quantité
Vous voudrez peut-être essayer des tendances et services nouveaux pour attirer plus de clients masculins dans vos salons. Mais ce n’est pas toujours
la meilleure méthode, affirme Pete Goupil, barbier au Salon Espace C à Montréal. Il souligne que la qualité a un plus grand impact sur vos clients que l’expérimentation. « Nous n’offrons pas tous les masques ou les nouvelles tendances. Les garsaiment la simplicité. Nos services sont assez traditionnels : des coupes et le soin des barbes. Nous offrions auparavant des rasages traditionnels, mais nous avons cessé d’en offrir l’an dernier parce que nous n’en faisions pas beaucoup. Nous préférons faire ce que nous aimons, confie-t-il. Nous avons donc décidé de viser la simplicité et ma clientèle semble très heureuse et revient régulièrement. »
3. Le pouvoir de la positivité
Dans un salon comme dans un barbershop, il est important d’offrir un environnement positif et accueillant. Ce confort, lié à des services de qualité, est ce qui incitera les clients à passer le mot à leurs amis et à leur famille. « La personnalité de chacun attire une certaine clientèle. Certains de nos barbiers sont tranquilles, d’autres plus bruyants, et il y en a même une qui est mordue de mise en forme et elle a attiré une clientèle de mise en forme ; il y a vraiment de tout, révèle Jason. L’attrait de différents clients par différents types de barbiers est une forme de publicité entrepreneuriale pour nous. »
4. Soyez présent sur les médias sociaux
Si vous ne profitez pas déjà des plateformes de médias sociaux comme Instagram, Twitter et Facebook comme outils de marketing gratuits, mettez- vous-y ! Il suffit de prendre et de partager quelques photos par jour. Une présence en ligne établie et un portfolio public sanctionneront votre entreprise et vous aideront à attirer et à fidéliser vos clients. Pete s’est même fixé comme objectif professionnel cette année de se concentrer davantage sur l’éducation, notamment l’enseignement virtuel sous forme de tutoriels vidéo, un excellent moyen pour les stylistes et les barbiers de maximiser leur présence sur les médias sociaux. « À mon avis, l’éducation virtuelle est la clé de l’avenir », affirme-t-il.
5. Bâtissez une équipe solide
Il serait impossible de gérer un salon prospère sans l’appui d’une équipe compétente et fidèle. Cela dit, Jason et Pete soulignent l’importance de s’assurer que l’équipe est digne de confiance et responsable afin de pouvoir travailler à la croissance à long terme. Pete recommande également d’embaucher des barbiers ayant des antécédents en coiffure. Une formation en coupe et coiffure profite aux barbiers. Et ça ne nuit jamais d’avoir un peu plus de compétences et de créativité dans votre équipe ! « C’est le meilleur des deux mondes, déclare-t-il. La capacité d’utiliser la structure du barbering et la finesse de la coiffure est ce que j’appelle le barbering moderne. »
6. Restez inspiré
En fin de compte, la passion et le travail acharné l’emportent sur tout. Jason rappelle combien il peut être efficace d’être simplement présent, de travailler et de consacrer du temps à votre entreprise pour la faire prospérer. En plus du travail, il est important de vous rappeler ce qui vous plaît dans ce que vous faites. Et si jamais vous vous trouvez dans une impasse, trouvez des moyens de vous en sortir. Les clients sentent cette passion et cette énergie, et cela peut même suffire à les faire revenir.
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